Un software standard, per questioni tecniche di struttura,
non riesce a dimostrarsi in grado di gestire alcune problematiche del cliente,
Il quale preferisce avere un software che si adegui ai propri processi.
Alla base di queste necessità, Telema può modificare il proprio software
per adattarlo perfettamente alle esigenze di un singolo utente,
fornire servizi di consulenza e formazione, assistenza e supporto aggiornamenti.
Gran parte di questi servizi anche a supporto
di soluzioni che completano e integrano
il software Telema.